Điều Khoản Dịch Vụ

Chào mừng bạn đến với Học Viện Big Dipper. Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký.

1. Định Nghĩa

• “Chúng tôi”, “Big Dipper”: Học Viện Big Dipper và các đại diện được ủy quyền
• “Bạn”, “Học viên”: Người đăng ký sử dụng dịch vụ của chúng tôi
• “Dịch vụ”: Các khóa học, tài liệu, nền tảng học tập trực tuyến và hỗ trợ
• “Nội dung”: Video bài giảng, tài liệu, bài tập, và mọi tài nguyên học tập
• “Tài khoản”: Tài khoản cá nhân của học viên trên hệ thống

2. Chấp Nhận Điều Khoản

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp
• Bạn có năng lực hành vi dân sự đầy đủ
• Thông tin bạn cung cấp là chính xác và trung thực
• Bạn đồng ý tuân thủ tất cả các điều khoản trong tài liệu này

3. Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ, bạn cần tạo tài khoản với các quy định sau:

• Một người chỉ được tạo một tài khoản duy nhất
• Không được chia sẻ tài khoản cho người khác
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện tài khoản bị xâm nhập trái phép
• Chúng tôi có quyền đình chỉ tài khoản vi phạm điều khoản

4. Phí và Thanh Toán

4.1. Học Phí

• Học phí được công bố rõ ràng cho từng khóa học
• Giá có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi
• Sau khi thanh toán, học phí không được hoàn lại trừ các trường hợp được nêu trong Chính Sách Hoàn Tiền

4.2. Phương Thức Thanh Toán

• Chuyển khoản ngân hàng
• Thẻ tín dụng/ghi nợ (nếu có)
• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...)
• Thanh toán trực tiếp tại văn phòng (nếu có)

4.3. Hóa Đơn

• Chúng tôi cung cấp hóa đơn VAT theo yêu cầu
• Học viên cần cung cấp thông tin đầy đủ để xuất hóa đơn

5. Quyền Truy Cập Khóa Học

5.1. Thời Hạn Truy Cập

• Quyền truy cập khóa học có hiệu lực sau khi thanh toán thành công
• Thời hạn truy cập được quy định cụ thể cho từng khóa học (vĩnh viễn, 6 tháng, 1 năm...)
• Sau khi hết hạn, bạn cần gia hạn để tiếp tục truy cập

5.2. Giới Hạn Thiết Bị

• Bạn có thể truy cập từ tối đa 3 thiết bị đã đăng nhập
• Không được đăng nhập đồng thời trên nhiều thiết bị cùng lúc
• Chúng tôi có quyền giới hạn số lần đăng nhập bất thường

6. Bản Quyền và Sở Hữu Trí Tuệ

6.1. Quyền Sở Hữu

• Tất cả nội dung khóa học thuộc quyền sở hữu của Big Dipper
• Bạn chỉ được cấp quyền sử dụng, không phải quyền sở hữu
• Logo, thương hiệu, tên gọi được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ

6.2. Hành Vi Bị Cấm

• ❌ Sao chép, tải xuống video/tài liệu
• ❌ Chia sẻ, phân phối, bán lại khóa học
• ❌ Quay màn hình, ghi âm bài giảng
• ❌ Upload lên mạng xã hội, diễn đàn, website
• ❌ Dịch ngược, sửa đổi, biên tập nội dung
• ❌ Sử dụng cho mục đích thương mại mà không được phép

⚠️ Vi phạm bản quyền sẽ bị xử lý theo pháp luật và phải bồi thường thiệt hại.

7. Hành Vi Của Học Viên

Bạn cam kết KHÔNG thực hiện các hành vi sau:

• Spam, gửi nội dung quảng cáo không liên quan
• Đăng nội dung xúc phạm, thù địch, phân biệt chủng tộc
• Phát tán thông tin sai sự thật, gây hoang mang
• Hack, tấn công hệ thống, cố gắng truy cập trái phép
• Sử dụng bot, script, công cụ tự động
• Giả mạo danh tính, mạo danh giảng viên/nhân viên

8. Đình Chỉ và Chấm Dứt Dịch Vụ

Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký
• Có hành vi gian lận, lừa đảo
• Yêu cầu hoàn tiền quá mức hợp lý (refund abuse)
• Không thanh toán đúng hạn (nếu thanh toán trả góp)

Khi tài khoản bị chấm dứt, bạn sẽ mất quyền truy cập vào tất cả nội dung và không được hoàn lại học phí.

9. Trách Nhiệm Của Big Dipper

Chúng tôi cam kết:

• Cung cấp nội dung khóa học chất lượng cao
• Hỗ trợ học viên trong quá trình học tập
• Bảo mật thông tin cá nhân theo Chính Sách Bảo Mật
• Thông báo trước nếu có thay đổi quan trọng về dịch vụ
• Xử lý khiếu nại, thắc mắc một cách chuyên nghiệp

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi KHÔNG chịu trách nhiệm cho:

• Thua lỗ tài chính do quyết định đầu tư của học viên
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, sự cố mạng, thiên tai
• Mất dữ liệu, lỗi bảo mật do lỗi của bên thứ ba
• Nội dung bài giảng trở nên lỗi thời theo thời gian
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hoặc hậu quả

Trách nhiệm tối đa của chúng tôi không vượt quá số tiền học phí bạn đã thanh toán.

11. Thay Đổi Điều Khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản dịch vụ này bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên website.

12. Luật Điều Chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải, hoặc tại tòa án có thẩm quyền.